Política de reembolso

 

Se já recebeu a encomenda e por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua troca, no prazo de 14 dias a partir da data da fatura.  

Para efetuar a troca, envie um e-mail para hello@oliomel.com, indicando o número da encomenda e a referência a trocar, de modo a encaminharmos o seu pedido. Também pode gerir a troca ou devolução na sua conta de cliente.

Os custos de envio são suportados pelo cliente, num método de transporte à escolha, e não são reembolsáveis.

Caso o produto tenha algum defeito, deverá comunicar no prazo de 24h após a receção para hello@oliomel.com, indicando o número da encomenda e o nome associado à mesma. 

A OUTABEZ, LDA tem o direito de recusar devoluções cuja comunicação tenha sido feita fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram adquiridos, ou no caso de artigos apontados como não reembolsáveis.

A embalagem do artigo é parte integrante do artigo. Deve devolver os artigos e respetiva embalagem em perfeito estado. Caso contrário não nos será possível aceitar e processar a devolução.

São não reembolsáveis ou elegíveis para troca: chupetas.

Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco, através do telefone (+351 912775157), e-mail (hello@oliomel.com) ou formulário de contacto.