Termos do serviço
1. Pagamento
Ao realizar uma compra na OLIO MEL, tem à sua disposição os seguintes métodos de pagamento: MBWay, Multibanco, cartão de crédito, e PayPal.
MBWAY
Na finalização de compra poderá inserir o número do telefone recebendo de seguida um pedido na app MBWAY. A sua encomenda será dada como paga imediatamente após conclusão do pagamento, entrando em processamento.
MULTIBANCO
Seleccionando esta opção, será gerada uma referência multibanco, que lhe será apresentada no ecrã ao concluir a encomenda.
Também receberá essa referência no e-mail de confirmação da encomenda.
CARTÃO DE CREDITO
A OLIO MEL tem em conta os mais altos padrões de segurança dos pagamentos online, e por isso utiliza Stripe no processamento de pagamentos com cartões de crédito, sendo exigido o método 3D Secure activo.
O 3D Secure é um importante protocolo que tem por base aumentar o nível de segurança ao adicionar um passo de confirmação adicional: após introdução dos dados do cartão, o cliente é direcionado para uma página onde tem que colocar um código (token) que é enviado por SMS.
2. Envio
As encomendas são processadas diariamente, excepto em feriados (locais ou nacionais), e fins-de-semana. As entregas são feitas pela transportadora FEMA, e realizadas em 24-48h, a menos que haja algum erro de morada, ou outro impedimento de força maior.
Os portes de envio variam conforme o peso da encomenda e são apresentados no carrinho de compras.
Se não se encontrar ninguém na morada, a transportadora entra em contacto via telemóvel para reagendar entrega. Reenvios de encomendas que venham devolvidas pela ausência do cliente na morada de destino são da responsabilidade do cliente.
3. Trocas e Devoluções
Se já recebeu a encomenda e esta apresenta algum problema ou se por algum motivo não está satisfeito(a), pode efetuar a sua troca, no prazo de 15 dias a partir da data da fatura.
Para efetuar a troca, envie um e-mail para orders@oliomel.com, indicando o número da encomenda e a referência a trocar, de modo a encaminharmos o seu pedido.
A OLIO MEL tem o direito de recusar devoluções cuja comunicação tenha sido feita fora do prazo estabelecido, em que os artigos que não estejam nas mesmas condições em que foram adquiridos, ou no caso de artigos apontados como não reembolsáveis.
A embalagem do artigo é parte integrante do artigo. Deve devolver os artigos e respectiva embalagem em perfeito estado. Caso contrário não nos será possível aceitar e processar a devolução.
São não reembolsáveis ou elegíveis para troca: chupetas.
Em caso de dúvida, não hesite em entrar em contacto connosco, através do telefone (+351 912775157), e-mail (orders@oliomel.com) ou formulário de contacto.
3. Preços
Os preços dos produtos exibidos na loja incluem IVA. As taxas de envio são aplicadas no final da encomenda.
O preço exato da taxa de envio dependerá do país de entrega e do peso final da encomenda.
Os preços dos produtos apresentados no site estão sujeitos a alterações a qualquer momento
A OLIO MEL reserva-se o direito de alterar os preços sem aviso prévio. Embora o site seja atualizado constantemente, é possível que possam existir informações de preço erradas.
A OLIO MEL não se compromete com essa oferta e reserva-se ao direito de cancelar o seu pedido no caso de tal erro ocorrer.